供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺、便民措施公示

1.供水范围：奇台县城范围内。

2.供水缴费：可通过微信搜索奇台县城市供排有限责任公司公众号进行线上缴纳；也可前往线下网点进行缴费业务。线上24小时可办理，线下办理以营业时间为准。

3.维修服务办理：接到信息与调度中心维修推送，1小时内做出响应并协调相关部门进行处理，主管道做到12小时内完成维修任务，巷管做到24小时内完成维修任务，井内设施维修做到24小时内完成维修任务。

4.网点设置两处：解放西街36号奇台县城市供排水有限责任公司1楼收费大厅，双创大厦奇台县政务服务中心。

5.便民措施：通过24小时客服热线0994-7211962、片区管理员添加微信群、在各小区物业办公室张贴服务联系牌等方式方便用户咨询和报修。

6.服务标准：工作人员应严格遵守公司规章制度，熟练掌握业务技能和服务流程，做到礼貌热情、规范服务。

7.服务承诺：保证供水设备正常运行，应急抢修人员24小时待命，及时处理用户用水问题，确保水质达标、水压稳定，最大限度满足用户用水需求。